¿Cómo es mi última factura si me doy de baja?

¿Por qué recibo una factura de R si me he dado de baja el mes pasado?

R factura los servicios mientras tú los disfrutas, por lo que dejaremos de facturar las cuotas mensuales de los servicios prestados en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de tu solicitud de cancelación. A partir de ese momento ya no podrás realizar más consumos, por lo que se facturarán los consumos que hayas realizado hasta esa fecha y, en el caso de que no los hayas devuelto, también facturará el equipo. Si tienes equipos de alquiler en tu domicilio (decodificador de televisión, router o cable módem para acceso a internet, terminales telefónicos, etc.) recuerda que debes devolverlos en una de nuestras Tienda R.

El período de facturación en R va desde el 22 de un mes hasta el 21 del mes siguiente, de forma que, por ejemplo, si has solicitado la baja el día 25, recibirás tu factura un mes después, donde se facturan las cuotas y consumos correspondientes al periodo hasta el momento de la baja, del 22 al 25.

¿Cómo se cobra la permanencia tras la baja en R?

Si tienes un compromiso de permanencia con R o si hemos instalado sin coste la fibra en tu vivienda/negocio a cambio de que estés con nosotros durante un tiempo, emitiremos la última factura con las cuotas y consumos que hayas realizado, así como la penalización pertinente.

¿Qué pasa con mi terminal R a plazos si me doy de baja?

Si solicitas la baja o portabilidad a otro operador de una línea móvil R que tiene vinculado un terminal en la modalidad de pago a plazos, el terminal se autoliquida, por lo que en la siguiente factura aparecerá un concepto con el importe total de todas las cuotas pendientes de pago del terminal, así como de la cuota final en caso de que correspondiera. 

Ocurrirá lo mismo en el caso de un cambio de titular, ya que el compromiso de financiación lo adquiere un titular y no se transfiere.

¿Qué es la cuota de no devolución de equipo y por qué se factura?

Los equipos R, como el router o el deco 4K con Android TV son de nuestra propiedad, por lo que es necesario devolverlos una vez que hayas solicitado la baja. Recibirás una comunicación con indicaciones para entregarlos en una de nuestras tienda R, donde te daremos un justificante conforme los has devuelto. En caso contrario, te facturaremos el importe del/los equipos correspondientes. Podrás consultar el importe del cargo por reposición/no devolución en Tarifas oficiales.